Tak, aby móc handlować na naszej platformie, Twoje konto musi zostać zweryfikowane. Wymóg weryfikacji pojawia się już na samym początku i wynika z polityki AML i KYC. Jeśli znajdziesz gdzieś serwis, który nie wymagałby takiej weryfikacji, oznacza to, że wypłaty nie będą bezpieczne, a Twoje środki mogą w każdej chwili zniknąć w niewyjaśnionych okolicznościach.

Na Zentavo.Ventures weryfikujemy wszystkich użytkowników, bez względu na wysokość i formę wpłaty (kryptowaluty czy fiat), co pozwala zapewnić bezpieczeństwo użytkowników i całego serwisu.

Istnieje kilka powodów, dla których przelew może zostać odrzucony. Przede wszystkim ważne jest, aby przelew był wykonany z prywatnego konta, które posiada tylko jednego właściciela – nie możemy przyjąć przelewu wykonanego z konta firmowego. Odrzucamy także przelewy dokonywane przez pośredników (w tym przelewy ekspresowe z zewnętrznych serwisów, przelewy pocztowe i zagraniczne), a także przelewy z kont SKOK-ów, kont małżeńskich ani z rachunków innego typu. Ważne jest również, aby tytuł przelewu został poprawnie wypełniony. Jeśli masz konto od dawna, może się zdarzyć, że nie zaktualizowałeś/aś pewnych danych, które już podałeś/aś w serwisie Zentavo.Ventures. Brak zgodności może skutkować odrzuceniem przelewu. W przypadku dalszych pytań lub niejasności zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

Prośba o przesłanie skanów dokumentów to standardowa procedura, wymagana przez przepisy prawa dla wszystkich giełd kryptowalutowych. Jako operator i pośrednik w handlu kryptowalutami jesteśmy zobowiązani do weryfikacji danych osobowych naszych użytkowników w tym: dowodu osobistego, potwierdzenia adresu oraz formularza AML. Zapewniamy, że Twoje dane są odpowiednio zabezpieczone i wykorzystywane są wyłącznie do procesu weryfikacji.

W zależności od deklarowanej wielkości inwestycji, platforma udostępnia 3 pakiety – starter, podstawowy i profesjonalny. Deklarowaną wpłatę środków pieniężnych użytkownik wybiera już na etapie rejestracji, a kolejna zmiana pakietu jest możliwa po kontakcie z działem wsparcia platformy za pomocą formularza (z wyjątkiem sytuacji, gdy osiągnięty zostanie wyższy poziom wpłat – wtedy zmiana na wyższy pakiet nastąpi automatycznie). Wpłaty środków pieniężnych (lub ich równowartości w walutach wirtualnych dostępnych na platformie) na konto użytkownika umożliwia zarówno wymianę walut wirtualnych, jak i pośrednictwo w obrocie tokenami ICO. Wartości poziomów wpłat dla pakietów oraz wysokość opłat przedstawiają tabele poniżej:

SUMARYCZNA WPŁATA ŚRODKÓW PIENIĘŻNYCH (RÓWNOWARTOŚCI W WALUTACH WIRTUALNYCH) NA KONTO

Nazwa	Od	Do
PAKIET STARTER	0 ZŁ	25 000 ZŁ
PAKIET PODSTAWOWY	25 001 ZŁ	100 000 ZŁ
PAKIET PROFESJONALNY	100 001 ZŁ	-

NAZWA PAKIETU	WPŁATA NA KONTO ŚRODKÓW PIENIĘŻNYCH*	TRANSAKCJA ZAKUPU	TRANSAKCJA SPRZEDAŻY	WYPŁATA Z KONTA
PAKIET STARTER	0,7%	0,7%	0,7%	0,7%
PAKIET PODSTAWOWY	0,6%	0,6%	0,6%	0,6%
PAKIET PROFESJONALNY	0,5%	0,5%	0,5%	0,5%

*wpłata na konto waluty wirtualnej nie podlega dodatkowej opłacie

Aby zlecić wypłatę ze swojego konta na Zentavo.Ventureses, należy wejść w zakładkę „Wypłata” i wybrać czy środki mają być wypłacone w postaci kryptowaluty BTC czy waluty fiat (najczęściej PLN). W przypadku wypłaty w PLN, czas realizacji może zająć do 3 dni robocze od momentu zlecenia. Ważne jest również, aby pamiętać, że wypłata w postaci walut PLN lub innych fiat jest możliwa tylko i wyłącznie na numer konta, z którego pochodziła wpłata na serwis Zentavo.Ventures. Jeśli użytkownik wpłacał tylko kryptowaluty, a chciałby wypłacić walutę fiat, na przykład PLN, musi najpierw dokonać wpłaty w walucie fiat. W niektórych przypadkach, w celu weryfikacji wypłaty, możemy kontaktować się z użytkownikiem mailowo lub telefonicznie.

Zlecenia wypłaty są przetwarzane automatycznie zgodnie z pewnym harmonogramem. Jeśli status zlecenia to „oczekujące”, możesz cały czas anulować zlecenie wypłaty, nawet jeśli już ją zatwierdziłeś/aś, klikając odpowiedni przycisk w mailu. Jeśli jednak wypłata została już zlecona do realizacji, nie ma możliwości jej wycofania.

Bitcoin to jedna z najbardziej znanych kryptowalut na świecie. Został stworzony w 2009 roku przez osobę lub grupę osób działających pod pseudonimem Satoshi Nakamoto. Bitcoin jest wirtualną walutą, która działa na zasadzie sieci peer-to-peer, czyli bezpośrednio między użytkownikami, bez potrzeby pośrednika. Bitcoin opiera się na technologii blockchain, która działa jak rozproszona księga rachunkowa, przechowująca historię wszystkich transakcji. Każda transakcja jest zapisywana w blockchainie, co oznacza, że jest niemożliwe do sfałszowania

Aby zamknąć konto na Zentus.Ventures należy wysłać do nas e-mail z taką dyspozycją – w celu zapewnienia większego bezpieczeństwa, link do usuwania konta nie jest dostępny bezpośrednio w systemie. E-mail należy wysłać z konta, które zostało użyte podczas rejestracji, musi on również zawierać podpis z Twoją nazwą użytkownika. W niektórych uzasadnionych przypadkach nasi konsultanci mogą poprosić o dodatkowe potwierdzenie dyspozycji. Przed zamknięciem konta upewnij się, że wypłaciłeś/aś wszystkie swoje środki.

Inwestowanie w kryptowaluty, tokeny lub akcje zawsze niesie ze sobą ryzyko utraty zainwestowanych środków. Kryptowaluty, zgodnie z definicją prawa, nie elektronicznymi pieniędzmi – nie są emitowane ani gwarantowane przez żaden bank centralny na świecie, tak jak np. polski złoty, który jest emitowany przez Narodowy Bank Polski. Wartość kryptowalut jest zmienna i zależy od wielu czynników, takich jak popyt i podaż na rynku, a także zmienność innych aktywów finansowych. Inwestycje w kryptowaluty są uznawane za ryzykowne, dlatego przed podjęciem decyzji o inwestowaniu dokładnie przeanalizuj swoją sytuację finansową i zasięgnij porady specjalisty.

Kryptowaluta to rodzaj waluty cyfrowej, która w odróżnieniu od tradycyjnej waluty jest przesyłana bezpośrednio między osobami (peer-to-peer), bez potrzeby pośrednika, takiego jak bank czy instytucja finansowa. W odróżnieniu od tradycyjnej waluty, która jest wspierana przez rząd, kryptowaluty są zdecentralizowane, co oznacza, że nie są kontrolowane przez jedną instytucję. Zamiast tego opierają się na technologii rozproszonej księgi rachunkowej, zwanej blockchainem, która umożliwia bezpieczne, przejrzyste i niemożliwe do sfałszowania transakcje. Do najbardziej znanych krypowalut należą Bitcoin, Ethereum i Litecoin.

Weryfikacja konta na naszej platformie jest wymagana zgodnie z przepisami prawa i ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa naszych użytkowników i całego serwisu. Aby zweryfikować swoje konto, użytkownik musi przesłać skan dowodu tożsamości oraz potwierdzenie adresu zamieszkania, a także wypełnić formularz AML (Anti-Money Laundering – przeciwdziałanie praniu brudnych pieniędzy). Dzięki weryfikacji możemy mieć pewność, że na naszej platformie działać będą wyłącznie prawdziwi użytkownicy, a transakcje będą odbywać się w sposób bezpieczny i zgodny z prawem.