1.      Niniejszy regulamin zwany dalej „Regulaminem” określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego pod adresem https://zentavo.ventures/, w tym zasady korzystania z tego serwisu.

2.      Podmiotem świadczącym Usługi za pośrednictwem Serwisu i posiadającym pełnię praw do Serwisu jest spółka SKY NET 64 Sp. z o.o., al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000790724, NIP: 7010931465, kapitał zakładowy 5.000,00 zł. Adres poczty elektronicznej do kontaktu: info@zentavo.ventures. 

3.      Dokonanie akceptacji Regulaminu, zgodnie z § 3 ust. 4 poniżej, jest równoznaczne z oświadczeniem Użytkownika, że przed zawarciem Umowy zapoznał się z treścią Regulaminu, w tym z jego załącznikami i akceptuje warunki Regulaminu w całości, zwłaszcza fakt, że Usługi będą realizowane zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz ze zobowiązaniem Użytkownika do przestrzegania postanowień Regulaminu.

W Regulaminie następujące terminy pisane z wielkich liter będą miały znaczenie podane poniżej, przy czym znaczenie zdefiniowanych terminów stosuje się zarówno do liczby pojedynczej, jak i mnogiej tych terminów, chyba że w Regulaminie określono inaczej. 

1.      Dane Logowania - adres poczty elektronicznej oraz hasło odpowiednio podane i ustalone przez Użytkownika w procesie rejestracji Użytkownika i zakładania Konta lub później aktualizowane przez Użytkownika w Serwisie, zgodnie z Regulaminem.

2.      Dzień Roboczy - dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3.      Giełdy Zewnętrzne - wirtualne giełdy umożliwiające obrót wirtualnymi walutami, określone w Załączniku 1 do Regulaminu. 

4.      Konto - konto Użytkownika, umożliwiające mu korzystanie z Serwisu i z Usług w pełnym zakresie.

5.      Opłata – wynagrodzenie należne Usługodawcy za wykonanie Usług, zgodnie z zasadami wskazanymi w § 8 Regulaminu. 

6.      Panel Użytkownika - Usługa dostępna po zalogowaniu się na Konto polegającą na udostępnieniu Użytkownikowi narzędzi niezbędnych do zarządzania Kontem i korzystania z pozostałych Usług, w szczególności Usługi obejmującej zawieranie Transakcji.

7.      Podmiot Organizujący – podmiot zewnętrzny niezależny od Usługodawcy, przeprowadzający Zbiórkę zgodnie z zasadami określonymi w Warunkach Zbiórki.

8.      Polityka AML – wewnętrzny dokument znajdujący zastosowanie u Usługodawcy w zakresie Usług - polityka przeciwko praniu pieniędzy, z którego wyciąg zapisów bezpośrednio dotyczących Użytkownika jest udostępniony w Serwisie i każdemu Użytkownikowi w formie poczty elektronicznej na etapie rejestracji Użytkownika lub po zmianach tego wyciągu, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

9.      Polityka Prywatności – znajdująca zastosowanie u Usługodawcy w zakresie Usług, polityka ochrony prywatności oraz zasad przetwarzania danych osobowych Użytkowników, udostępniona w Serwisie i zgodna z klauzulą informacyjną udostępnianą w Serwisie oraz każdemu Użytkownikowi w formie poczty elektronicznej na etapie rejestracji Użytkownika lub po zmianach Polityki Prywatności, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

10.  Serwis - strona internetowa Usługodawcy znajdująca się pod adresem https://zentavo.ventures/ wraz z podstronami.

11.  Środki Pieniężne - waluta polska (PLN) oraz waluty obce określone w Załączniku 1 do Regulaminu.

12.  Token – cyfrowe odzwierciedlenie wartości lub prawa, które da się przenosić  i przechowywać w formie elektronicznej z wykorzystaniem technologii rozproszonego rejestru lub podobnych wystawiane w ramach Zbiórki, wygenerowane informatycznie przez osobę trzecią dla Podmiotu Organizującego lub przez Podmiot Organizujący samodzielnie, potwierdzający uprawnienia do świadczeń wskazanych w Warunkach Zbiórki, przykładowo poprzez możliwość nabycia określonych towarów lub usług u Podmiotu Organizującego, który zgodnie z Warunkami Zbiórki po określonym czasie może stać się przedmiotem obrotu na giełdach zewnętrznych zgodnie z Warunkami Zbiórki, przy czym jeżeli nic innego nie wynika z Warunków Zbiórki Token jest znakiem legitymacyjnym, potwierdzającym zawarcie przez Podmiot Organizujący z Użytkownikiem umowy na warunkach określonych w Warunkach Zbiórki. Token nie jest prawnym środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, ani też instrumentem finansowym w rozumieniu ustawy z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi.

13.  Transakcja –  dokonana w wykonaniu dyspozycji Użytkownika złożonej w Serwisie (w Panelu Użytkownika) przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika wymiana Walut Wirtualnych na inną Walutę Wirtualną lub (gdy to będzie możliwe w świetle § 5 ust. 2 Regulaminu) Tokenów na inne Waluty Wirtualne, a w przypadku Zbiórek zawierana, w wykonaniu dyspozycji Użytkownika złożonej w Serwisie (w Panelu Użytkownika), za pośrednictwem Serwisu, z Podmiotami Organizującymi umowa obejmująca prawa i obowiązki Użytkownika oraz Podmiotu Organizującego, wynikające z Warunków Zbiórki, obejmująca zwłaszcza przyznanie Użytkownikowi Tokenów, zobowiązanie do świadczeń Podmiotu Organizującego oraz przekazanie Podmiotowi Organizującemu tytułem świadczenia Użytkownika Walut Wirtualnych zaewidencjonowanych na jego Koncie, w ilości wskazanej w dyspozycji Użytkownika.

14.  Umowa – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą i Użytkownikiem regulująca zasady korzystania przez Użytkownika z Usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach prowadzonego Serwisu na warunkach określonych w Regulaminie, z zastrzeżeniem jego zmian wskazanych w § 15 Regulaminu. Umowa jest uznana jest za zawartą z chwilą dokonania pełnej rejestracji Użytkownika i utworzenia Konta, to jest z momentem ostatniego ze zdarzeń w postaci akceptacji Regulaminu, Polityki AML (wyciągu) oraz Polityki Prywatności, potwierdzenia woli zawarcia takiej umowy oraz innych zgód i oświadczeń dokonywanych na etapie zakładania Konta, a także potwierdzenie linku aktywacyjnego, zgodnie z § 3 ust. 4 poniżej. 

15.  Usługi – oferowane w Serwisie usługi dotyczące lub związane z przechowywaniem Walut Wirtualnych lub Tokenów, dokonywaniem przez Usługobiorcę wymiany Walut Wirtualnych Użytkownikom lub umożliwieniem zawierania przez Użytkowników z Podmiotami Organizującymi umów wynikających z Warunków Zbiórek, zwłaszcza poprzez umożliwienie dokonania Transakcji obejmujących wymiany Walut Wirtualnych oraz zawieranie przez Użytkowników z Podmiotami Organizującymi umów wynikających z Warunków Zbiórki, jak również inne udostępnione w Serwisie usługi umożliwiające działanie i korzystanie z Serwisu oraz obsługę Transakcji lub związane z Transakcjami. Usługi nie stanowią jakichkolwiek usług objętych regulacjami ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, zwłaszcza Usługodawca nie przechowuje Środków Pieniężnych (przechowywane są jedynie zaewidencjonowane na Koncie Waluty Wirtualne lub Tokeny w formie elektronicznej) i Usługi obejmują jedynie ewentualną wymianę przez Usługodawcę Środków Pieniężnych na Waluty Wirtualne/Tokeny lub odwrotnie, zgodnie z postanowieniami § 4 lub § 6 Regulaminu. 

16.  Usługodawca – podmiot świadczący Usługi za pośrednictwem Serwisu, wskazany w § 1 ust. 2 powyżej.

17.  Użytkownik – podmiot, który założył Konto w Serwisie i korzysta z Usług oferowanych w Serwisie. Użytkownikiem może być osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych. Usługi nie są oferowane na rzecz osób prawnych lub jednostek organizacyjnych niebędących osobą prawną, za wyjątkiem Podmiotów Organizacyjnych, w zakresie umożliwiającym zawarcie umów z Użytkownikami w ramach zawierania z Użytkownikami umów wynikających z Warunków Zbiórek za pośrednictwem Serwisu, na mocy odrębnych umów z Usługodawcą.

18.  Waluta Wirtualna – cyfrowe odwzorowanie wartości, zapewniające możliwość korzystania z jednostek walut wirtualnych zgodnie z zasadami przewidzianymi dla danego rodzaju waluty wirtualnej, które nie jest prawnym środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, ani też instrumentem finansowym w rozumieniu ustawy z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi, ale może być w formie elektronicznej przechowywane lub zostać przeniesione na inną osobę w systemie teleinformatycznym albo poza nim, co do którego Usługi oferowane są przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu. Aktualna lista Walut Wirtualnych co do których Usługi oferowane są przez Usługodawcę jest każdorazowo określona w Serwisie.

19.  Warunki Zbiórki – zasady i warunki Zbiórki udostępniane w Serwisie w okresie trwania Zbiórki, a dodatkowo na etapie zawierania Transakcji w Serwisie przy składaniu dyspozycji takiej Transakcji i po jej złożeniu w formie poczty elektronicznej, określające w szczególności Podmiot Organizujący, będący drugą stroną umowy z Użytkownikiem i organizatorem Zbiórki, projekt, którego dotyczy Zbiórka i cele Zbiórki, świadczenia Podmiotu Organizującego i Użytkownika w ramach Zbiórki, charakter Tokenu, warunki obrotu danym Tokenem oraz inne prawa i obowiązki Użytkownika związane ze Zbiórką. Akceptacja Warunków Zbiórki w ramach dyspozycji Transakcji skutkuje zawarciem przez Użytkownika umowy z Podmiotem Organizującym na warunkach określonych w Warunkach Zbiórki. Warunki Zbiórki są udostępniane z załączonym opisem projektu, którego dotyczy Zbiórka.

20.  Zbiórka – niezależny od Usługodawcy proces polegający na zawieraniu i wykonywaniu umów przez Podmiot Organizujący, obejmujących m.in. pozyskiwanie przez Podmiot Organizujący Walut Wirtualnych na realizację przedmiotu (projektu) i celów Zbiórki wskazanych w Warunkach Zbiórki, jak i świadczenia zaproponowane przez Podmiot Organizujący na rzecz jej uczestników, na warunkach wskazanych w Warunkach Zbiórki. Aktualna lista Zbiórek, co do których Usługi oferowane są przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu jest każdorazowo określona w Serwisie.

1.      W celu korzystania z pełnego zakresu Usług, Użytkownik musi założyć w Serwisie Konto. Wyświetlanie zawartości Serwisu lub nawiązanie kontaktu z obsługą Serwisu może odbywać się bezpłatnie i bez rejestracji oraz zakładania Konta, a wyświetlanie dodatkowo anonimowo, przy czym w takim przypadku osoba wyświetlająca lub nawiązująca kontakt z obsługą Serwisu jest związana postanowieniami Regulaminu oraz Polityki Prywatności w zakresie niedotyczącym realizacji Usług zastrzeżonych dla Użytkowników korzystających ze swojego Konta, z chwilą rozpoczęcia przeglądania Serwisu lub wprowadzenia danych do formularza kontaktowego, zwłaszcza w zakresie postanowień § 7 i 11 Regulaminu. 

2.      W celu założenia Konta Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracyjny i podać w nim wymagane dane, w tym imię, nazwisko, numer PESEL i Dane Logowania oraz przekazać inne informacje i materiały dotyczące Użytkownika wskazane w tym formularzu w Serwisie.

3.      Użytkownik jest zobowiązany podać dane i informacje prawdziwe, aktualne i kompletne, a przekazane materiały zgodne z oryginałem. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki podania w formularzu błędnych lub nieprawdziwych danych lub bez zgody osoby, której one dotyczą. Zabronione jest dodawanie w formularzach treści o charakterze bezprawnym lub bez zgody osób, których dotyczą.

4.      Do wysłania formularza rejestracyjnego, zakończenia zakładania i aktywacji Konta oraz rozpoczęcia korzystania z Usług niezbędna jest akceptacja Regulaminu, Polityki AML (wyciągu) oraz Polityki Prywatności, potwierdzenie woli zawarcia Umowy oraz innych zgód i oświadczeń dokonywanych na etapie zakładania Konta wymaganych postanowieniami Regulaminu, Polityki AML (wyciągu) oraz Polityki Prywatności, a także potwierdzenie linku aktywacyjnego wysłanego przez Serwis na adres poczty elektronicznej wskazany w formularzu rejestracyjnym. Akceptując Regulamin, Politykę AML (wyciąg) oraz Politykę Prywatności Użytkownik potwierdza zapoznanie się z tymi dokumentami i ich załącznikami oraz wyraża zgodę na ich wszystkie postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Po potwierdzeniu linku aktywacyjnego przez Użytkownika na adres poczty elektronicznej wskazany w formularzu rejestracyjnym Usługodawca przesyła Użytkownikowi Regulamin, Politykę AML (wyciąg) oraz treść klauzuli informacyjnej wymaganej Polityką Prywatności, wraz z informacją o zawarciu Umowy i uzyskaniu dostępu do Konta.  

5.      Po założeniu Konta Użytkownik loguje się do swojego Konta za pomocą Danych Logowania.

6.      Użytkownik jest zobowiązany do nieudostępniania Konta lub Danych Logowania innym osobom oraz do podejmowania niezbędnych środków służących zapobieżeniu zapoznania się z Danymi Logowania przez inne osoby. 

7.      Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto.

8.      Użytkownik ma obowiązek aktualizowania w Serwisie danych wymaganych w procedurze zakładania Konta, jeżeli uległy one zmianie. Użytkownik aktualizuje dane zawarte w formularzu rejestracyjnym poprzez dokonanie aktualizacji profilu Użytkownika w Serwisie. Użytkownik odpowiada za brak aktualizacji danych, zwłaszcza adresu poczty elektronicznej lub adresu „portfela” elektronicznego do przekazania Wirtualnych Walut lub Tokenów albo rachunku bankowego do wypłaty Walut Wirtualnych po ich wymienieniu na Środki Pieniężne, o ile byłyby wymagane przez Regulamin. 

9.      Każdorazowo w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Polityki AML, Polityki Prywatności lub przepisów prawa przez Użytkownika, zwłaszcza § 7 ust. 1 i 2 Regulaminu, jak i odrębnych nakazów wynikających z przepisów prawa Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania dostępu do Konta lub Serwisu dla tego Użytkownika, nie dłuższego niż 48 godzin, o czym poinformuje danego Użytkownika pocztą elektroniczną ze wskazaniem przyczyny. Usługodawca jest uprawniony do ponawiania blokady dostępu do Konta lub Serwisu na kolejne takie okresy, w przypadku niezaprzestania przez Użytkownika takich naruszeń w tym okresie. Uprawnienie do blokady Konta lub Serwisu jest uprawnieniem niezależnym od prawa Usługodawcy do rozwiązania Umowy, zastrzeżonego na okoliczność przedmiotowych naruszeń.  

1.      Prowadzenie Transakcji jest możliwe po uprzedniej wpłacie Usługodawcy Środków Pieniężnych lub Wirtualnych Walut – Bitcoin lub Ethereum, z zastrzeżeniem pierwszej płatności, która powinna być dokonana w Środkach Pieniężnych. W przypadku wpłaty Środków Pieniężnych Usługodawca każdorazowo, bez dodatkowej dyspozycji Użytkownika, wymienia je na Wirtualną Walutę – Bitcoin celem prowadzenia Transakcji. Kwota uzyskanych Bitcoinów zostanie każdorazowo zaewidencjonowana na Koncie. Kwota Bitcoinów zostanie zaewidencjonowana na Koncie według kursu Bitcoina na giełdzie https://zondacrypto.com/ z chwili zaewidencjonowania tej Waluty Wirtualnej na Koncie, co nastąpi w przypadku Środków Pieniężnych uznanych na rachunku bankowym Usługodawcy do godziny 11.40 danego Dnia Roboczego w tym samym dniu, a w przypadku Środków Pieniężnych uznanych na rachunku bankowym Usługodawcy po godzinie 11.40 danego Dnia Roboczego najpóźniej w kolejnym Dniu Roboczym. Z chwilą zaewidencjonowania uznania Bitcoin na Koncie na adres poczty elektronicznej Użytkownika wskazany w formularzu rejestracyjnym (lub na adres później zaktualizowany w Serwisie) Usługodawca przesyła potwierdzenie dokonanej wymiany.    

2.      Zawarcie i wykonanie Transakcji są możliwe po spełnieniu przez Użytkownika następujących wymogów:

a.       dokonanie pełnej rejestracji Użytkownika i założenie Konta;

b.      zalogowanie się przez Użytkownika na Konto z użyciem Danych Logowania;

c.       przeprowadzenie pozytywnej weryfikacji wskazanej w § 9 poniżej lub Polityce AML;

d.      utrzymywanie u Usługodawcy Wirtualnych Walut przypisanych do Konta Użytkownika w zakresie niezbędnym do pokrycia wartości dyspozycji i w Walucie Wirtualnej wymaganej do dokonania Transakcji, jak również do pokrycia Opłaty od świadczonych Usług należnej Usługobiorcy;

e.       złożenie dyspozycji zawarcia Transakcji przez Użytkownika.

3.      Okres zaewidencjonowania wymiany Wirtualnej Waluty lub Tokenu (przy dyspozycji wymiany, gdyby istniała taka możliwość w Serwisie) w wyniku Transakcji jako przypisanych do Konta jest uzależniony od wymaganej liczby potwierdzeń i jest zróżnicowany w zależności od wybranej Waluty Wirtualnej lub Tokenu, przy czym okres ten wynosi nie dłużej niż 1 (jeden) Dzień Roboczy od dyspozycji Użytkownika, natomiast w przypadku Transakcji zawarcia umów wynikających z Warunków Zbiórek, zewidencjonowanie przekazania Wirtualnej Waluty Podmiotowi Organizującemu oraz otrzymania Tokena nastąpi w terminie 15 (piętnastu) dni od daty dyspozycji Transakcji (zawarcia umowy).

4.      Złożenie dyspozycji zawarcia Transakcji następuje poprzez wybranie i określenie w stosownym formularzu w Serwisie przez Użytkownika wszystkich wymaganych elementów Transakcji (w szczególności ilości wymienianej Waluty Wirtualnej oraz jej rodzaju, ze wskazaniem Waluty Wirtualnej na którą następuje wymiana oraz oczekiwanego kursu wymiany Wirtualnej Waluty albo w przypadku Zbiórek ilości Waluty Wirtualnej oraz jej rodzaju, która ma być przeniesiona na Podmiot Organizujący w ramach Zbiórki i otrzymywanych w zamian Tokenów) i dokonanie akceptacji poprzez „przyciśnięcie” stosownego pola w formularzu wraz ze stosownymi zgodami, akceptacjami i potwierdzeniami ze strony Użytkownika, zwłaszcza wymaganymi Regulaminem, Polityką AML, Polityką Prywatności lub przepisami prawa. Usługobiorca odpowiada za wszelkie dane wprowadzone do formularza. Z chwilą zaewidencjonowania wymiany Walut Wirtualnych lub otrzymania Tokenów na Koncie na adres poczty elektronicznej Użytkownika wskazany w formularzu rejestracyjnym (lub na adres później zaktualizowany w Serwisie) Usługodawca przesyła potwierdzenie dokonanej wymiany lub otrzymania Tokenów, a w przypadku Tokenów w dacie złożenia dyspozycji Transakcji dodatkowo Użytkownik pocztą elektroniczną otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy odnośnie Zbiórki oraz odpowiednie Warunki Zbiórki, w ramach których przekazane będą Użytkownikowi Tokeny.    

5.      Kurs wymiany Walut Wirtualnych na inne Waluty Wirtualne jest ustalany zgodnie z dyspozycją Użytkownika, natomiast ilość otrzymywanych Tokenów wynika z Warunków Zbiórki ustalonych przez Podmiot Organizujący oraz ilości Walut Wirtualnych, które Użytkownik zdecyduje się przenieść na Podmiot Organizujący w ramach Zbiórki. W przypadku, gdyby w świetle §5 Regulaminu istniała możliwość wymiany Tokenu na inne Waluty Wirtualne za pośrednictwem Serwisu cena zbycia ustalana jest zgodnie z dyspozycją Użytkownika.

6.      Jeżeli w okresie wskazanym w ust. 3 powyżej Waluta Wirtualna lub Token (przy dyspozycji wymiany, gdyby istniała taka możliwość w Serwisie) nie osiągną wskazanych przez Użytkownika kursów wymiany na inną Walutę Wirtualną dyspozycja wykonania Transakcji będzie oczekiwać na wykonanie, aż do jej odwołania przez Użytkownika, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Regulaminu. Usługodawca dochowa każdorazowo należytej staranności celem przeprowadzenia Transakcji zgodnie z dyspozycją, ale nie gwarantuje ani osiągnięcia kursu wymiany Walut Wirtualnych ani Tokenów (a tym samym realizacji dyspozycji).   

1.      Usługodawca w ramach stosownej Transakcji dotyczącej Zbiórki, za pośrednictwem Serwisu, zawiera umowę z Podmiotem Organizującym na warunkach określonych Warunkami Zbiórki, w tym przenoszone są na rzecz Podmiotu Organizującego Waluty Wirtualne wskazane w dyspozycji Użytkownika, a Użytkownik otrzymuje Tokeny w ilości wynikającej z Warunków Zbiórki, zależnej od ilości przenoszonych Walut Wirtualnych, które to Tokeny są ewidencjonowane na Koncie. Dyspozycja Transakcji dotyczącej Zbiórki w Serwisie następuje z oświadczeniem Użytkownika, że zapoznał się z Warunkami Zbiórki (i opisem projektu, którego dotyczy Zbiórka) i że je akceptuje, potwierdzeniem woli Użytkownika zawarcia umowy z Podmiotem Organizującym oraz uzyskania informacji o prawie odstąpienia od umowy zawartej z Podmiotem Organizującym w terminie 14 (czternastu) dni od Transakcji. Celem uniknięcia wątpliwości potwierdza się, że Usługodawca nie ma wpływu na treść Warunków Zbiórki, ani na przebieg Zbiórki, wykonanie zobowiązań Podmiotu Organizującego, czy przebieg realizacji projektu, którego dotyczy Zbiórka, a zobowiązania Usługodawcy w odniesieniu do zawarcia tych umów obejmuje zapewnienie możliwości korzystania z Serwisu celem zwarcia tych umów między Użytkownikami i Podmiotami Organizującymi. Z uwagi na treść Warunków Zbiórki lub fakt, że siedziba Podmiotu Organizującego może się znajdować w innym kraju niż Polska, do umowy z Podmiotem Organizującym zawartej w ramach stosownej Transakcji zastosowanie mogą znaleźć przepisy prawa obcego wskazane w Warunkach Zbiórki lub wynikające z odpowiednich przepisów prawa, na co Użytkownik składając dyspozycję Transakcji wyraża zgodę.

2.      Wymiana Tokenów na inne Waluty Wirtualne w ramach Transakcji za pośrednictwem Serwisu jest możliwe tylko o ile obrót danymi Tokenami stanie się dostępny na Giełdach Zewnętrznych. W przeciwnym wypadku, Użytkownik musi dokonać zbycia lub wykorzystania Tokenów we własnym zakresie na innych giełdach zewnętrznych, na których dopuszczalny jest obrót danymi Tokenami lub w inny sposób przewidziany w Warunkach Zbiórki, po dokonaniu przez Usługodawcę wypłaty Tokenów, zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu. 

1.      Użytkownik jest uprawniony do żądania wypłaty Wirtualnych Walut lub Tokenów zaewidencjonowanych na jego Koncie, nabytych za pośrednictwem Serwisu, z zastrzeżeniem środków należnych tytułem Opłaty za świadczenie Usług i ewentualnie pokrycia kosztów wypłaty, wskazanych w § 6 ust. 4 Regulaminu. 

2.      Wypłata Walut Wirtualnych lub Tokenów zaewidencjonowanych na Koncie następuje poprzez złożenie przez Użytkownika, za pośrednictwem stosownego formularza w Serwisie, dyspozycji wypłaty, według wyboru Użytkownika:

a.    na adres „portfela” przystosowanego do zapisywania Walut Wirtualnych lub Tokenów takiego rodzaju wskazany przez Użytkownika, zgodnie z ust. 3 poniżej – w przypadku dyspozycji Użytkownika wypłaty w postaci Waluty Wirtualnej lub Tokenów;

b.      na numer rachunku bankowego wskazany przez Użytkownika, zgodnie z ust. 3 poniżej – w przypadku dyspozycji Użytkownika wypłaty w postaci Środków Pieniężnych po dokonaniu wymiany Walut Wirtualnych lub Tokenów na takie środki, przy czym w przypadku Walut Wirtualnych wypłata w postaci Środków Pieniężnych możliwa jest tylko dla Bitcoin a dla Tokenów „wypłata” w postaci Środków Pieniężnych będzie możliwa w przypadku, gdy możliwy będzie obrót danymi Tokenami, zgodnie z § 5 ust. 2 powyżej.

3.      Wypłaty Walut Wirtualnych lub Tokenów, o których mowa w § 6 ust. 2 powyżej, nastąpić mogą jedynie na rachunek bankowy lub adres „portfela”, których Użytkownik jest właścicielem/dysponentem. Z chwilą zaewidencjonowania wypłaty Walut Wirtualnych lub Tokenów na Koncie na adres poczty elektronicznej Użytkownika wskazany w formularzu rejestracyjnym (lub na adres później zaktualizowany w Serwisie) Usługodawca przesyła potwierdzenie dokonanej wypłaty.    

4.      W przypadku gdyby wypłata Bitcoin lub Tokenów w postaci Środków Pieniężnych następowała na rachunki bankowe banków z siedzibą poza Polską niezależnie od obciążenia Opłatami należnymi zgodnie z Regulaminem Usługodawcy, wynikającymi z Regulaminu Użytkownik pokryje koszty opłaty bankowej pobieranej przez bank obsługujący Usługodawcę, zgodnie z regulaminem i tabelą wynagrodzeń/prowizji tego banku, a Usługodawca będzie uprawniony do pobrania takiej kwoty z wypłacanych Walut Wirtualnych lub Tokenów. W kwestii wysokości aktualnych wynagrodzeń/prowizji banku Usługodawcy informację będą przesyłane pocztą elektroniczną na zapytanie Użytkownika przesłane w tej samej formie.

5.      Okres zaewidencjonowania Wirtualnej Waluty lub Tokenów, zgodnie z § 6 ust. 2 pkt a) powyżej, na adresie „portfela” wskazanym przez Użytkownika jest uzależniony od wymaganej liczby potwierdzeń i jest zróżnicowany w zależności od wybranej Waluty Wirtualnej lub Tokenu, jednak wynosi nie dłużej niż 2 (dwa) Dni Robocze od złożenia dyspozycji przez Użytkownika.

6.      Czas na wykonanie wypłaty Bitcoin lub Tokenu w postaci Środków Pieniężnych, o której mowa w § 6 ust. 2 pkt b) powyżej (w przypadkach gdy jest to możliwe zgodnie z Regulaminem), wynosi nie dłużej niż 3 (trzy) Dni Robocze od złożenia dyspozycji przez Użytkownika, a nastąpi według kursu Bitcoin na giełdzie https://zondacrypto.com/ albo Tokenów na Giełdzie Zewnętrznej na której będzie dostępny obrót danym Tokenem, z chwili zlecenia przez Usługodawcę, na jego rachunku bankowym polecenia przelewu Środków Pieniężnych należnych na rachunek bankowy Użytkownika. Dyspozycja wypłaty w postaci Środków Pieniężnych jest jednoznaczna z dyspozycją wymiany wypłacanych Walut Wirtualnych lub Tokenów, zgodnie z niniejszym ustępem.

1.      Niedopuszczalne jest korzystanie z Serwisu w sposób umożliwiający lub mający na celu nieautoryzowany dostęp do systemu informatycznego Usługodawcy, wprowadzenie do niego złośliwego oprogramowania lub uniemożliwienie prawidłowego działania Serwisu.

2.      Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu, w tym z udostępnianych w nim treści, wyłącznie na własny użytek osobisty lub zawodowy, zgodnie z przeznaczeniem Serwisu, przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, Polityki Prywatności oraz dobrymi obyczajami i powszechnie przyjętymi zasadami korzystania z sieci Internet z poszanowaniem praw osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

3.      Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w dobrej wierze. W przypadku wykrycia błędów w oprogramowaniu Serwisu Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o zaobserwowanych błędach oraz do powstrzymania się od wykorzystania znalezionego błędu na niekorzyść Usługodawcy lub innych Użytkowników.

4.      Użytkownik zobowiązuje się do dostarczenia wszelkich informacji, które mogą być wymagane przez Usługodawcę w związku z Transakcją w świetle stosownych przepisów prawa i Polityki AML lub materiałów, które mogą stanowić potwierdzenie takich informacji, zwłaszcza celem oceny przez Usługodawcę czy Transakcja nie narusza przepisów prawa. Dostarczenie informacji lub materiałów powinno nastąpić w najkrótszym terminie w jakim to jest możliwe przy należytej staranności Użytkownika. Usługodawca ma prawo do odmowy albo wstrzymania realizacji Transakcji albo zablokowania Konta Użytkownika, na zasadach wskazanych w § 3 ust. 9 powyżej, jeżeli Użytkownik nie dostarcza informacji lub materiałów do chwili dostarczenia takich informacji i materiałów wymaganych przez Usługodawcę.

1.      Świadczenie Usług odbywa się odpłatnie – za wynagrodzeniem prowizyjnym w postaci Opłaty, wynikającym z wykonanych Transakcji lub wpłat oraz wypłat ewidencjonowanych na Koncie.

2.      Opłata pobierana jest automatycznie z Walut Wirtualnych zaewidencjonowanych na Koncie w dacie wykonania danej Transakcji lub wpłaty lub wypłaty, to jest w momencie zaewidencjonowania danej Transakcji lub wpłaty lub wypłaty na Koncie.

3.      Szczegółowe zasady określania wysokości Opłaty zostały wskazane w tabeli, stanowiącej Załącznik 2 do Regulaminu.

1.      W przypadku powzięcia przez Usługodawcę uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa przed przyjęciem Transakcji do realizacji, w szczególności podejrzenia, że Transakcja może mieć związek z popełnieniem przestępstwa lub której okoliczności wskazują, że może ona mieć związek z praniem pieniędzy lub finansowaniem terroryzmu, Usługodawca ma prawo: (i) dokonać dodatkowej weryfikacji Użytkownika dokonującego Transakcji lub jego przedstawiciela oraz okoliczności związanych z Transakcją; lub (ii) odmówić przyprowadzenia Transakcji.

2.      Dodatkowa weryfikacja Użytkownika przez Usługodawcę może polegać w szczególności na działaniach, wskazanych w § 7 ust. 4 powyżej, w tym na zobowiązaniu Użytkownika do przesłania przez Użytkownika skanu dowodu osobistego, prawa jazdy lub paszportu lub dokumentów rejestrowych osoby prawnej albo jednostki organizacyjnej, a jeżeli okaże się to niewystarczające, także innego dokumentu zawierającego dane Użytkownika w celu uzupełnienia lub weryfikacji udostępnionych danych dotyczących Użytkownika. Ponadto w ramach weryfikacji Usługodawca może zwrócić się o złożenie przez Użytkownika wyjaśnień w zakresie okoliczności wskazujących na potencjalne popełnienie przestępstwa w związku z Transakcją. 

3.      Dane Użytkownika, podane podczas procesu zakładania Konta i weryfikacji muszą być tożsame z danymi właściciela rachunku bankowego, z którego Użytkownik dokonuje zasilenia Konta. Pierwsza wpłata Środków Pieniężnych powinna być dokonana z własnego rachunku bankowego Użytkownika celem umożliwienia weryfikacji podawanych przez niego danych dotyczących Użytkownika. 

4.      Jeżeli po dokonaniu weryfikacji Użytkownika, wątpliwości co do przestępczego charakteru Transakcji nie zostaną usunięte, w szczególności nie dojdzie do ustalenia tożsamości Użytkownika lub jego przedstawiciela, albo nadal zachodzić będzie wątpliwość czy oświadczenie składane przez Użytkownika w zakresie dokonania Transakcji nie jest obarczone wadą lub elementem czynności przestępnych, Usługodawca odmówi przeprowadzenia Transakcji. Maksymalny termin na przeprowadzenie weryfikacji lub oświadczenie Usługodawcy o odmowie przeprowadzenia Transakcji to 7 (siedem) dni od dostarczenia przez Użytkownika Usługodawcy żądanych informacji lub materiałów albo odmowy ich dostarczenia. 

5.      Pozytywna weryfikacja Użytkownika i usunięcie wątpliwości co do przestępczego charakteru Transakcji stanowi podstawę do realizacji Transakcji przez Użytkownika poddanego procesowi weryfikacji.

6.      W przypadku powzięcia przez Usługodawcę uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa w trakcie realizacji Transakcji albo po zrealizowaniu Transakcji, w szczególności podejrzenia że Transakcja może mieć związek z popełnieniem przestępstwa lub której okoliczności wskazują, że może ona mieć związek z praniem pieniędzy lub finansowaniem terroryzmu, Usługodawca ma prawo: (i) dokonać dodatkowej weryfikacji Użytkownika dokonującego Transakcji, w sposób wskazany w ust. 1 – 3 tego paragrafu, powyżej; lub (ii) wstrzymać realizację Transakcji – przez co rozumie się czasowe ograniczenie dysponowania i korzystania z części wartości majątkowych zaewidencjonowanych na Koncie, polegające na uniemożliwieniu przeprowadzenia Transakcji lub wypłat przez Użytkowników; lub (iii) zablokować Konto Użytkownika – przez co rozumie się czasowe uniemożliwienie dysponowania i korzystania ze wszystkich wartości majątkowych zaewidencjonowanych ulokowanych przez Użytkownika na Koncie; do czasu usunięcia wątpliwości w drodze weryfikacji Użytkownika lub prawomocnego rozstrzygnięcia tych wątpliwości przez powołane do tego organy ścigania i wymiaru sprawiedliwości. W przypadku wstrzymania realizacji Transakcji albo zablokowania Konta Użytkownika, wówczas odpowiednio stosuje się § 7 ust. 4 albo § 3 ust. 9 Regulaminu. 

7.      Wstrzymanie wykonania Transakcji lub zablokowanie Konta następuje również na żądanie lub w wyniku jakiegokolwiek orzeczenia jakiegokolwiek organu Rzeczypospolitej Polskiej (Unii Europejskiej lub jakiejkolwiek innej instytucji powołanej do życia na podstawie umowy międzynarodowej, której stroną jest Rzeczypospolita Polska), z którego w świetle prawa wynika taki obowiązek, w tym w ramach zabezpieczenia. 

8.      W przypadku wykonania Transakcji po uprzednim przeprowadzeniu weryfikacji, wstrzymaniu realizacji Transakcji lub zablokowaniu Konta Użytkownika, zgodnie z niniejszym § 9, Transakcja następuje z przyjęciem kursu pomiędzy odpowiednimi Walutami Wirtualnymi, który został wprowadzony jako element Transakcji do dyspozycji przez Użytkownika (bez uszczerbku dla postanowień § 4 ust. 6 Umowy) o ile taki kurs zostanie uzyskany po zakończeniu okresu wstrzymania Transakcji lub zablokowania Konta, natomiast Transakcja w odniesieniu do umowy z Podmiotem Organizującym co do Zbiórki, zostanie wykonana o ile okres realizacji Zbiórki nadal będzie oferowany, na Warunkach Zbiórki zaakceptowanych przez Użytkownika w ramach dyspozycji. W tych przypadkach żadnej ze stron Transakcji nie przysługują w stosunku do Usługodawcy jakiekolwiek roszczenia z tym związane, w szczególności w zakresie utraconych korzyści.

9.      Usługodawca informuje niezwłocznie Użytkownika o odmowie realizacji Transakcji, wstrzymaniu realizacji Transakcji albo zablokowaniu Konta.

1.      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, błędy lub przerwy w świadczeniu Usług wynikające pośrednio lub bezpośrednio ze zdarzeń spowodowanych działaniem siły wyższej, takich jak powódź, pożar, huragan, trzęsienie ziemi, lub ze zdarzeń zbliżonych do siły wyższej, a którym Usługodawca nie mógł się sprzeciwić ani zapobiec, takich jak wojna czy stan wyjątkowy.

2.      Usługodawca nie ponosi również odpowiedzialności za (i) wynikające z okoliczności, którym Usługodawca pomimo zachowania należytej staranności nie mógł zapobiec – opóźnienia, błędy lub przerwy w świadczeniu Usług, które wynikają zwłaszcza z zakłóceń wykorzystywanego przez Użytkownika połączenia z Internetem, nieleżących po stronie Usługodawcy usterek sprzętu, zakłóceń połączeń telekomunikacyjnych, błędów oprogramowania, lub które są skutkiem niedozwolonej ingerencji Użytkowników lub osób trzecich, bądź wynikają z wszelkich innych zakłóceń w działaniu urządzeń czy przerw w dostawie prądu, jak również (ii) za wszelkie nieprawidłowości funkcjonowania Serwisu, w tym nieautoryzowany dostęp do Konta i dyspozycje Transakcji bez zgody Użytkownika, w zakresie w jakim przyczyny tych nieprawidłowości wynikają z okoliczności leżących po stronie Użytkownika, w tym użytkowanego przez niego sprzętu i oprogramowania.

3.      Usługodawca ma prawo do zawieszenia działania Serwisu w przypadku konieczności zaktualizowania oprogramowania lub zaistnienia okoliczności uniemożliwiających prawidłowe działanie Serwisu lub wymagających zawieszenia dla zabezpieczenia jego działalności. W takiej sytuacji, informacja o zawieszeniu działania Serwisu oraz planowanym terminie jego wznowienia zostanie zamieszczona na stronach Serwisu oraz Użytkownicy otrzymają stosowną informację pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Użytkownika wskazany w formularzu rejestracyjnym (lub na adres później zaktualizowany w Serwisie), ze stosownym wyprzedzeniem. Usługodawca dołoży wszelkich starań aby przerwa w działaniu Serwisu w takiej sytuacji była jak najkrótsza.

4.      Usługodawca zastrzega, że w zakresie świadczenia Usług może korzystać z podwykonawców, za których działania i zaniechania jest odpowiedzialny jest jak za własne działania lub zaniechania.

5.      Postanowienia niniejszego paragrafu nie uchybiają bezwzględnie obowiązującym postanowieniom prawa, które zastrzegają na rzecz konsumentów korzystniejsze uprawnienia lub obowiązki w sytuacji niewykonywania lub nienależytego wykonywania Usług, zwłaszcza w zakresie przepisów co do braku zgodności Usług z Umową, wskazanych w Załączniku nr 4 do Regulaminu.

6.      W przypadku, gdy z przepisów prawa wynika, że regulacje prawne dotyczące konsumenta stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego to wówczas postanowienia Regulaminu znajdujące zastosowanie do konsumentów, będą stosowały się i do takich osób, w zakresie w jakim określają to przedmiotowe przepisy.

7.      Z uwagi na przedmiot Usług, zwłaszcza na fakt, że ich przedmiotem jest jedynie zapewnienie działalności Serwisu w zakresie umożliwiającym dokonywanie Transakcji przez Użytkowników, zwłaszcza poprzez dokonywanie wymiany Walut Wirtualnych lub zawierania umów wynikających z Warunków Zbiórki z Podmiotami Organizującymi i odbieranie Tokenów, Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności:

a.       za nieosiągnięcie przez Użytkownika zysku albo za poniesienie przez Użytkownika straty związanej lub wynikającej z wymiany Walut Wirtualnych lub udziału w Zbiórce za pośrednictwem Serwisu, zwłaszcza Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia zysku na Transakcjach;

b.      za działania Podmiotu Organizującego, zwłaszcza za wywiązanie się z Warunków Zbiórki, powodzenie projektu będącego przedmiotem Zbiórki, jak również czy zaistnieje możliwość obrotu Tokenami, warunki na jakich będzie możliwy obrót Tokenami po ich otrzymaniu lub brak chętnych do ich nabycia.

8.      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za popełniane przez Użytkowników czyny zabronione. W sytuacji popełnienia przez Użytkownika czynu zabronionego przy użyciu Waluty Wirtualnej lub Tokenu wymienianych lub otrzymanych za pośrednictwem Serwisu, Usługodawca na żądanie organów ścigania i sądów powszechnych jest zobowiązany do udostępnienia danych Użytkownika i danych Transakcji.

9.      Użytkownik przyjmuje do wiadomości oraz akceptuje potencjalne ryzyka związane z działalnością innych Użytkowników wykorzystujących fałszywe dane lub fałszywą tożsamość. Ze względu na to, że weryfikacja Użytkowników za pośrednictwem Internetu jest ograniczona, Usługodawca nie może i nie potwierdza wszystkich danych przekazywanych mu przez każdego Użytkownika.

10.  Użytkownik akceptując Regulamin potwierdza również, że:

a.       posiada podstawowe informacje o rynku Wirtualnych Walut, Zbiórek w których są wydawane Tokeny, w tym ryzykach związanych z udziałem i zaangażowaniem finansowym w taki rynek, zwłaszcza zapoznał się z informacjami o ryzyku stanowiącymi Załącznik 3 do Regulaminu; 

b.      decyzje o Transakcjach podejmuje według własnego uznania, po szczegółowym zapoznaniu się z warunkami obrotu Wirtualnymi Walutami i Warunkami Zbiórki;

c.       samodzielnie odpowiada za wszelkie podatkowe rozliczenia związane z obrotem Walutami Wirtualnymi, udziałem w Zbiórce lub obrotem Tokenami, tymi dokonanymi za pośrednictwem Serwisu; 

d.      jest świadomy, że Usługodawca nie jest stroną Transakcji w zakresie Zbiórek, a jedynie na mocy dyspozycji Użytkownika umożliwia zawarcie umowy między Użytkownikiem i Podmiotem Organizującym; 

e.       przed zawarciem Umowy zapoznał się z informacjami wskazanymi w Załączniku 4 do Regulaminu, które dotyczą dodatkowych uprawnień Użytkowników będących konsumentami lub wskazanych w § 10 ust. 6 powyżej (w odpowiednim zakresie), zwłaszcza wynikającymi z ustawy o prawach konsumenta. 

1.      Korzystanie z Serwisu nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania poza wskazanym w ustępie 2 poniżej.

2.      Do korzystania z Serwisu wymagane jest posiadanie:

a.       sprawnego urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet;

b.      przeglądarki obsługującej język HTML5 i CSS3, przykładowo Internet Explorer 10 (lub nowszej wersji), Mozilla Firefox 21.0 (lub nowszej wersji) albo Google Chrome 34 (lub nowszej wersji)];

c.       JavaScript (dla niektórych treści).

3.      Przy korzystaniu z Serwisu zalecane jest posiadanie zaktualizowanego oprogramowania antywirusowego oraz oprogramowania typu „firewall”.

1.      Na podstawie Umowy Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta Użytkownika, w ramach którego może korzystać z pełnego zakresu Usług.

2.      Umowa zawarta jest na czas nieokreślony, przy czym nie przewiduje się minimalnego okresu na jaki zostaje zawarta.

3.      Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpienia od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia, poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu na piśmie na adres korespondencyjny Usługodawcy wskazany w pkt. 1 Załącznika numer 4 do Regulaminu lub za pomocą poczty elektronicznej na adres info@zentavo.ventures, z wykorzystaniem stosownego formularza, wskazanego w Załączniku 4 do Regulaminu lub z inną treścią. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym. Skutkiem oświadczenia o odstąpieniu będzie brak obowiązywania Umowy i brak jakichkolwiek obowiązków stron z niej wynikających, z zastrzeżeniem sytuacji gdyby Usługi wykonano, wskazanej w Załączniku 4 do Regulaminu. W przypadku skorzystania z Usług i realizacji świadczenia przez Usługodawcę poprzez dokonanie wpłaty Środków Pieniężnych i ich wymianę na Walutę Wirtualną lub złożenie dyspozycji jakiejkolwiek Transakcji i jej wykonanie poprzez zaewidencjonowanie zmian w Walutach Wirtualnych lub Tokenach na Koncie przed upływem powyższego terminu prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje. Warunkiem skorzystania w ten sposób z Usług w okresie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia Umowy jest potwierdzenie przez Użytkownika zgody na skorzystanie z Usług i realizację świadczenia przez Usługodawcę w tym okresie skutkujące utratą prawa do odstąpienia od Umowy dokonane w procesie rejestracji Użytkownika i potwierdzenie przyjęcia tego do wiadomości przez Użytkownika. Usługodawca niezwłocznie potwierdzi konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu w trybie niniejszego ustępu w takiej formie w jakiej otrzyma oświadczenie to jest na piśmie lub za pomocą poczty elektronicznej.

4.      Użytkownikom będącym konsumentami dodatkowo przysługują uprawnienia do odstąpienia od Umowy, przewidziane dla nich przepisami prawa, zwłaszcza wskazane w Załączniku nr 4 do Regulaminu. Zdanie drugie ust. 5 poniżej w takich przypadkach odstąpienia stosuje się odpowiednio.

5.      Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z Użytkownikiem poprzez złożenie na adres poczty elektronicznej Użytkownika podany w formularzu rejestracyjnym (lub później zaktualizowany) oświadczenia w formie wiadomości poczty elektronicznej o rozwiązaniu Umowy z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Przy czym rozwiązanie Umowy nie ma skutku dla wykonania wszystkich dyspozycji zawarcia Transakcji zleconych przez Użytkownika przed oświadczeniem o wypowiedzeniu Umowy o ile ulegną zrealizowaniu w okresie wypowiedzenia oraz dyspozycji Użytkownika wypłaty pozostałych zaewidencjonowanych dla Konta Walut Wirtualnych lub Tokenów i rozliczenia Opłat oraz kosztów należnych Usługodawcy z nimi związanych, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu.

6.      W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, Polityki AML, Polityki Prywatności lub przepisów prawa i nie zaprzestania naruszeń oraz niesunięcia ich skutków przez Użytkownika pomimo wezwania wysłanego na adres poczty elektronicznej Użytkownika podany w formularzu rejestracyjnym (lub później zaktualizowany) Usługodawca uprawniony jest do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym poprzez złożenie w formie wiadomości poczty elektronicznej oświadczenia o rozwiązaniu Umowy na ten adres poczty elektronicznej. Zdanie drugie ust. 5 powyżej stosuje się odpowiednio. 

7.      W okresie obowiązywania Umowy Użytkownik jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy poprzez złożenie oświadczenia o rozwiązaniu Umowy w formie wiadomości poczty elektronicznej z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia wysłanego na adres poczty elektronicznej info@zentavo.ventures. Zdanie drugie ust. 5 powyżej stosuje się odpowiednio.

8.      W okresie wypowiedzenia Umowy Użytkownik nie ma prawa składania dyspozycji realizacji Transakcji.

9.      W przypadku rozwiązania Umowy w wyniku jej wypowiedzenia przez którąkolwiek ze stron, Usługodawca usuwa Konto i zobowiązany jest do wypłaty Użytkownikowi (nieobjętych żadną Transakcją) wcześniej nie wypłaconych Walut Wirtualnych lub Tokenów zaewidencjonowanych na Koncie na dzień rozwiązania Umowy w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia rozwiązania Umowy. Dyspozycji zawarcia Transakcji zleconych przez Użytkownika przed datą rozwiązania Umowy, a nie wykonanych na datę rozwiązania Umowy nie będą wykonane. Niniejszy ustęp nie uchybia obowiązkom Usługodawcy wobec konsumentów do udostępnienia im treści po dacie odstąpienia od Umowy lub rozwiązania bądź wygaśnięcia Umowy w innym trybie. Wszelkie dane udostępniane w Panelu Użytkownika po usunięciu Konta mogą być przekazane Użytkownikowi w formie elektronicznej, na jego żądanie, w drodze korespondencji pocztą elektroniczną tak długo jak będą w posiadaniu Usługodawcy, zgodnie z Polityką AML, Polityką Prywatności lub innymi przepisami prawa.

Szczegółowe regulacje w zakresie ochrony prywatności oraz zasad przetwarzania danych osobowych Użytkowników, określone są w Polityce Prywatności Serwisu.

1.      W związku z nieprawidłowym działaniem Serwisu lub przebiegiem Usług, Użytkownikowi przysługuje prawo do zgłoszenia reklamacji. Użytkownik może zgłosić reklamację w jeden z poniższych sposobów:

a.       pocztą elektroniczną na adres: info@zentavo.ventures

b.      w formie pisemnej na adres korespondencyjny wskazany w pkt. 1 Załącznika numer 4 do Regulaminu.

2.      Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko i adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej Użytkownika, szczegółowe przedstawienie zgłaszanych zastrzeżeń wraz z ich uzasadnieniem oraz wskazaniem oczekiwań odnośnie do sposobu rozpatrzenia reklamacji.

3.      Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie dla reklamacji zgłoszonych przez konsumentów lub osoby, wskazane w § 10 ust. 6 powyżej - 14 dni od daty otrzymania reklamacji przez Usługodawcę, a dla pozostałych reklamacji – 30 dni od daty otrzymania reklamacji przez Usługodawcę.

4.      O wyniku postępowania reklamacyjnego Usługodawca powiadomi Użytkownika, w terminie wskazanym w ust. 3 powyżej, w formie w jakiej reklamacja została zgłoszona, to jest na piśmie lub pocztą elektroniczną, na adresy podane w formularzu rejestracyjnym (lub później zaktualizowany zgodnie z postanowieniami Regulaminu), chyba, że odmienne adresy zostały podane w reklamacji. W przypadku pisemnej korespondencji jej kopia zostanie przesłana do Użytkownika również pocztą elektroniczną na adres Użytkownika podany w formularzu rejestracyjnym (lub później zaktualizowany).

1.      Usługodawca ma prawo zmiany Regulaminu, w tym co do zmiany wysokości Opłat lub kosztów, z tym zastrzeżeniem, że w zakresie zmiany cech Usług, w tym jej funkcjonalności lub kompatybilności, mogą one nastąpić tylko z następujących przyczyn:

a.       konieczność poprawy bezpieczeństwa Użytkowników, Serwisu lub prowadzonych Transakcji;

b.      konieczność usprawnienia działania Serwisu, bez zmiany wysokości Opłat za już rozliczone Transakcje;

c.       konieczność przeciwdziałania nadużyciom dokonywanym w związku z korzystaniem z Serwisu, w tym naruszeniom Regulaminu, Polityki Prywatności lub Polityki AML bądź jakichkolwiek przepisów prawa, które znajdują zastosowanie do działalności Serwisu;

d.      zmiana warunków świadczenia Usług lub wycofanie określonej funkcjonalności, przy czym zmiany wprowadzone na tej podstawie nie będą miały wpływu na Usługi świadczone przed wejściem w życie takich zmian;

e.       wprowadzenie nowych usług (także usług odpłatnych) lub funkcjonalności, przy czym korzystanie z takich usług lub funkcjonalności będzie dobrowolne;

f.        zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, która ma bezpośredni wpływ na treść Regulaminu.

2.      O zmianie Regulaminu i jej wejściu w życie Usługodawca poinformuje zamieszczając informację w Serwisie oraz wysyłając odpowiednią informację o zmianie Regulaminu pocztą elektroniczną na adres Użytkownika podany w formularzu rejestracyjnym (lub później zaktualizowany). Każdorazowa zmiana Regulaminu wejdzie w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, ale nie krótszym niż 14 (czternaście) dni od momentu udostępnienia na stronie Serwisu zmienionego Regulaminu i wysłaniu informacji o zmianie Regulaminu pocztą elektroniczną na adres Użytkownika, chyba, że przepisy prawa albo Regulamin stanowią odmiennie. Do Transakcji zleconych do daty zmiany Regulaminu stosuje się dotychczasowe postanowienia Regulaminu, w tym co do wypłaty Walut Wirtualnych lub Tokenów.

3.      W przypadku zmiany Regulaminu, w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia zmiany Regulaminu, Użytkownik może wypowiedzieć Umowę poprzez złożenie oświadczenia o rozwiązaniu Umowy ze skutkiem natychmiastowym, w formie wiadomości poczty elektronicznej, wysłanej na adres poczty elektronicznej info@zentavo.ventures . Postanowienia § 12 ust. 5 w zakresie zdania drugiego oraz ust. 8 Regulaminu stosuje się odpowiednio.

4.      W razie zmiany Polityki AML (w zakresie zapisów objętych wyciągiem) lub Polityki Prywatności stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 2 i 3 powyżej.

5.      Świadczenie Usług podlega prawu polskiemu.

6.      Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom powszechnym według właściwości miejscowej wynikającej z przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

7.      Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom powszechnym właściwym miejscowo dla m.st. Warszawy. 

Warszawa, dnia 26 października 2023 r.

I. Następujące Środki Pieniężne mogą być wpłacane celem wymiany na Bitcoin lub na które mogą być wymieniane Waluty Wirtualne lub Tokeny celem wypłaty z Konta w ramach przy realizacji Usług:

•                    polskie złote (PLN) 

•                    Euro (EUR)

•                    dolary amerykańskie (USD)

II. Definicja „Giełdy Zewnętrzne” ujęta w Regulaminie obejmuje następujące „giełdy”:

·         https://bittrexglobal.com/

1. Pakiety 

Serwis udostępnia 4 pakiety Usług dla Użytkownika, przy czym: 

•          Pakiety STARTER, PODSTAWOWY I PROFESJONALNY uzależnione są od poziomu wpłat Środków Pieniężnych (lub ich równowartości w Walutach Wirtualnych dostępnych w Serwisie) na konto Użytkownika w okresie obowiązywania Umowy i umożliwiają zarówno wymianę Walut Wirtualnych, jak i zawieranie umów objętych Warunkami Zbiórki. Wartości poziomów wpłat dla pakietów przedstawia tabela poniżej, z tym zastrzeżeniem, że zmiana pakietów w związku z osiągniętym poziomem wpłat następuję automatycznie po osiągnięciu danego poziomu.

•          Po raz pierwszy pakiet wybiera się na etapie rejestracji Konta, a następnie kolejna zmiana pakietu jest możliwa po kontakcie z działem wsparcia Serwisu za pomocą formularza, z wyjątkiem przypadku zmian pakietów w związku z przekroczeniem poziomu wpłat.

2. Wysokość Opłat

*wpłata na Konto Waluty Wirtualnej nie podlega dodatkowej opłacie

Informacja o ryzyku

Kryptowaluty, „waluty" wirtualne, „waluty" cyfrowe nie są „pieniądzem elektronicznym" w rozumieniu prawa.

To cyfrowa reprezentacja umownej wśród jej użytkowników wartości, która nie jest emitowana i gwarantowana przez żaden bank centralny na świecie (np. polski złoty emituje Narodowy Bank Polski). „Waluta" wirtualna jest używana jako imitacja pieniądza, jeśli dwie strony transakcji tak między sobą uzgodnią.

Jednak nie jest to waluta lub środek pieniężny (tak jak np. złoty). Używanym w praktyce określeniem jest „waluta wirtualna”, pseudowaluta, nibywaluta, kryptowaluta. W większości przypadków nie wiadomo, kto stoi za daną „walutą" wirtualną, ponieważ działa ona według komputerowego programu, algorytmu.

Tokeny emitowane w ramach Zbiórek również nie są „pieniądzem elektronicznym" w rozumieniu prawa.

Tokeny to cyfrowy zapis stanowiący potwierdzenie zawarcia umowy w ramach Zbiórki, zgodnie z warunkami określonymi w dokumencie sporządzonym przez podmiot organizujący Zbiórki, zwane warunkami zbiórki, whitepaper, regulamin, „terms and conditions” lub podobnie.

Wartość tokenu jak również faktyczna możliwość jego późniejszego zbycia wynika zarówno z warunków Zbiórki oferowanych przez podmiot organizujący Zbiórkę, jak również przebiegu projektu dla którego organizowana jest Zbiórka, który jak wszelka działalność gospodarcza wiąże się z ryzykiem niepowodzenia. Zgodnie z zapewnieniami podmiotu organizującego token nie jest również instrumentem finansowym ani innym produktem lub usługą, który wymagałby dla ich przekazania lub obrotu zgody jakichkolwiek organów nadzoru nad rynkami finansowymi.

W polskim prawie pojęcie „wirtualnej waluty” jest objęte regulacją ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu z dnia 1 marca 2018 r., co wiąże się z obowiązkiem podmiotów zajmujących się wymianą „walut wirtualnych” do uzyskania wpisu do rejestru działalności w zakresie walut wirtualnych. Usługodawca uzyskał taki wpis do rejestru w dniu 4 maja 2022 r. (numer wpisu RDWW-257).

Na datę sporządzenia Regulaminu opublikowane jest unijne rozporządzenie w sprawie rynku kryptoaktywów (Rozporządzenie MiCA) natomiast z pewnymi wyjątkami zacznie być stosowane od dnia 30 grudnia 2024 roku. Rozporządzenie MICA wprowadza pojęcie kryptoaktywów, zgodnie z którym „kryptoaktywo” oznacza cyfrowe odzwierciedlenie wartości lub prawa, które da się przenosić i przechowywać w formie elektronicznej z wykorzystaniem technologii rozproszonego rejestru lub podobnej technologii.

Tym samym w dacie sporządzenia Regulaminu emisja, obrót lub pośrednictwo w obrocie kryptoaktywami w UE są nieregulowane, z zastrzeżeniem wyżej wskazanych przepisów ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.

Zanim zainwestujesz

Posiadanie i nabycie „walut wirtualnych” lub tokenów wydanych w ramach Zbiórek wiąże się z wieloma rodzajami ryzyka, których użytkownicy powinni być świadomi, zanim zdecydują się zainwestować swoje oszczędności.

Komisja Nadzoru Finansowego udostępnia komunikaty wskazujące na ryzyka związane z inwestowaniem lub powierzeniem środków w ramach ofert nabycia kryptowalut, w tym tokenów, jak i informacje o zasadach działania rynku kryptowalut (np. https://www.knf.gov.pl/komunikacja/podcast/kryptowaluty).

Ryzyko związane z możliwością utraty środków z powodu kradzieży. „Waluty wirtualne” lub tokeny mogą być przedmiotem kradzieży, np. w wyniku cyberataku na podmiot prowadzący wymianę „walut" wirtualnych lub infrastrukturę użytkownika. Dla przykładu w październiku 2016 roku w niewyjaśnionych okolicznościach zakończył działalność jeden z największych w Polsce serwisów wymiany „walut wirtualnych”. Dochodzenie roszczeń i odzyskanie środków przez użytkowników może być w takiej sytuacji niemożliwe.

Ryzyko związane z brakiem gwarancji. „Waluty wirtualne” nie są gwarantowane przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny, gdyż nie są one depozytami bankowymi.

Ryzyko związane z brakiem powszechnej akceptowalności. „Waluty wirtualne” ani tokeny nie są powszechnie akceptowalne w punktach handlowo-usługowych. Nie są też prawnym środkiem płatniczym ani walutą. Oznacza to, że podmioty gospodarcze nie mają obowiązku akceptowania płatności w „walutach wirtualnych” lub tokenach, nawet jeżeli wcześniej je akceptowały.

Ryzyko związane z możliwością oszustwa. Niektóre oferowane formy inwestowania w „waluty wirtualne” lub tokeny mogą mieć charakter piramidy finansowej, co – dodatkowo ze względu na opisane wyżej specyficzne rodzaje ryzyka – może w krótkim czasie doprowadzić do utraty środków finansowych inwestora. Jeżeli tego typu sytuacja będzie miała miejsce w Polsce, jedyną formą ochrony będzie postępowanie karne, bowiem żadne polskie instytucje ochrony inwestorów czy konsumentów (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Komisja Nadzoru Finansowego) nie mają prawnych możliwości skutecznej pomocy. Znacznym utrudnieniem w dochodzeniu roszczeń jest to, że podmioty obracające „walutami wirtualnymi” lub wydające tokeny działają w różnych krajach, o różnym stopniu ochrony użytkowników.

Ryzyko związane z dużą zmiennością ceny. Dotychczas ceny „walut wirtualnych” charakteryzowały się wysoką zmiennością. Pojedyncze transakcje „walutami wirtualnymi” mogą istotnie wpływać na kształtowanie się ceny.

Wartość tokenu realnie jest pochodną sytuacji finansowej podmiotu organizującego i powodzenia projektu, z którym związany jest token, a zatem jak przy każdej działalności biznesowej istnieje ryzyko utraty wartości i niewypłacalności. 

Rola Usługodawcy

W zakresie Transakcji dotyczących wymiany Walut Wirtualnych na inne Waluty Wirtualne lub wymiany Tokenów na inne Waluty Wirtualne (o ile będzie to możliwe zgodnie z Regulaminem), jak i wymiany Środków Pieniężnych na Waluty Wirtualne lub Tokeny albo ich wymiany (o ile będzie to możliwe zgodnie z Regulaminem) na Środki Pieniężne w ramach procedury wpłaty i zasilenia Konta albo wypłaty Wirtualnych Walut lub Tokenów Usługodawca jest stroną dokonywanej wymiany.

W zakresie Transakcji dotyczących umów objętych Warunkami Zbiórek Usługodawca przy wykorzystaniu Serwisu (strony internetowej i oprogramowania) świadczy jedynie usługi polegające na umożliwieniu dokonywania takich Transakcji i faktycznie nie jest stroną Transakcji, jak również nie prowadzi jakichkolwiek analiz i weryfikacji w zakresie warunków biznesowych i organizacyjnych związanych ze Zbiórkami i tokenami wydanymi w ramach Zbiórek ani sytuacji stron transakcji, w tym zakresie opierając się na zapewnieniach stron Transakcji, zwłaszcza podmiotu organizującego. Tym samym nie odpowiada za jakiekolwiek okoliczności związane z wykonaniem umowy wynikającej z przystąpienia do Zbiórki oraz otrzymanymi przez użytkownika tokenami. 

Niezależnie od informacji zawartych w treści Regulaminu Użytkownik będący konsumentem lub podmiotem wskazanym w § 10 ust. 6 (w odpowiednim zakresie) z chwilą akceptacji Regulaminu potwierdza, że dokonując jego akceptacji został poinformowany o okolicznościach lub prawach zawartych w treści Regulaminu, jak i niniejszego załącznika.  

1.      Dopuszczalne sposoby porozumiewania się konsumenta z Usługodawcą obejmują formę pisemną lub pocztę elektroniczną (w tym kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego umieszczone w Serwisie, w zakładce „Kontakt”) przy wykorzystaniu następujących adresów:

Adres korespondencyjny: SKY NET 64 Sp. z o.o., al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.

Adres poczty elektronicznej do kontaktu:  info@zentavo.ventures lub za pośrednictwem formularza kontaktowego umieszczone w Serwisie, w zakładce „Kontakt”.

Usługodawca nie przewiduje możliwości nawiązania kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu. 

2.      Konsumentowi (lub osobie wskazanej w §10 ust. 6 Regulaminu) przysługuje prawo odstąpienia od Umowy (o świadczenie Usług drogą elektroniczną) w terminie 14 dni od jej zawarcia, wskazane w § 12 ust. 3 Regulaminu, a wynika ono z przepisów prawa i może być realizowane o ile zgodnie z przepisami i odpowiednimi postanowieniami Regulaminu Użytkownik w tym okresie nie skorzysta z Usług. Dokonanie odstąpienia od Umowy w tym trybie jest możliwe w drodze korespondencji wskazanej w pkt 1 powyżej, poprzez skorzystanie z następującego formularza (co jednak nie jest obowiązkowe – treść oświadczenia o odstąpieniu może być odmienna):  

- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego pod adresem https://zentavo.ventures/ zawartej w dniu ___________(**) 

- -

 - Adresat – SKY NET 64 Sp. z o.o., al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa - adres poczty elektronicznej:  info@zentavo.ventures

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): (**)________________

- Adres konsumenta(-ów): (**)________________

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) (**)________________

- Data oświadczenia (**)________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

(**) Podać datę lub odpowiednie dane.

W przypadku odstąpienia od Umowy (o świadczenie Usług drogą elektroniczną) Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności lub dokonuje zwrotnej wymiany Wirtualnej Waluty lub Tokenu, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostanie poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Zwrotu dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności/wymiany, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Użytkownik zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Użytkownik nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

3.      Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

a.       Usługodawca informuje, że Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 

b.      Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: 

•        http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

•        http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

•        http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

c.       Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Niniejsza informacja nie stanowi zobowiązania Usługodawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązania sporów i zależy wyłącznie od jego dowolnej woli.

4.      W związku z faktem, że Usługi obejmują m.in. tzw. usługi cyfrowe, wskazujemy, że:

a)      co do ogólnych informacji udostępnionych w specjalnej części interfejsu internetowego, która jest bezpośrednio i łatwo dostępna ze strony, na której prezentowane są dostępne do wymiany Waluty Wirtualne i Tokeny lub propozycje zawarcia umów objętych Warunkami Zbiórki, Usługodawca nie stosuje plasowania,  w rozumieniu art. 2 pkt 11 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym;  

b)      Podmioty Organizujące występują w umowach objętych Warunkami Zbiórki jako przedsiębiorcy;

c)      Usługodawca jest przedsiębiorcą;

d)      niestosuje się przepisów dotyczących konsumentów do umowy zawieranej w Serwisie, jeżeli stroną tej umowy nie jest przedsiębiorca;

e)      w przypadku Transakcji obejmujących zawieranie umów zgodnie z Warunkami Zbiórki Usługodawca odpowiada za należyte działanie Serwisu, natomiast za realizację obowiązków z Warunków Zbiórki odpowiada Podmiot Organizujący.

5.      Ponadto, do usług cyfrowych znajdują zastosowanie przepisy ustawy Prawo konsumentów, w zakresie niezgodności Usług z umową, a w tym wskazane poniżej przepisy:

Art. 43j [Dostarczenie, odstąpienie]

[…]

4. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, konsument wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, konsument może odstąpić od umowy.

5. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:

1) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub

2) konsument i przedsiębiorca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla konsumenta, a przedsiębiorca nie dostarczył ich w tym terminie.

6. Ciężar dowodu dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej spoczywa na przedsiębiorcy.

7. W razie odstąpienia przez konsumenta od umowy przepis art. 43o stosuje się odpowiednio.

Art. 43n [Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpienie od umowy]

1. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1) doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3;

2) przedsiębiorca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową zgodnie z art. 43m ust. 4;

3) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;

4) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m;

5)  z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

2. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową. Jeżeli umowa stanowi, że treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z umową.

3. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.

Art. 43k [Zgodność z umową]

1. Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich:

1) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;

2) przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.

2. Ponadto treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, aby mogły zostać uznane za zgodne z umową, muszą:

1) nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

2) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że:

a) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

b) przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

c) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;

3) być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;

4) być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione konsumentowi przez przedsiębiorcę przed zawarciem umowy.

3. Przedsiębiorca informuje konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz dostarcza je konsumentowi przez czas:

1) dostarczania treści cyfrowej lub usługi cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub

2) zasadnie oczekiwany przez konsumenta, uwzględniając rodzaj treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej jednorazowo lub częściami.

4. Jeżeli konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez przedsiębiorcę zgodnie z ust. 3, przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:

1) poinformował konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;

2) niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez przedsiębiorcę.

5. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 2 lub 3, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej lub usługi cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 2 lub 3, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

6. W przypadku gdy umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w sposób ciągły, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa muszą pozostawać zgodne z umową przez oznaczony w umowie czas ich dostarczania.

7. Treść cyfrową lub usługę cyfrową dostarcza się w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.

8. Do integracji treści cyfrowej lub usługi cyfrowej przepis art. 43b ust. 5 stosuje się odpowiednio.

Art. 43l [Odpowiedzialność przedsiębiorcy]

1. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.

2. Przedsiębiorca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową określonego w ust. 1, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

3. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.

4. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w zakresie uregulowanym w art. 43k ust. 3, który wystąpił w czasie określonym w tym przepisie.

5. Domniemania określone w ust. 1 i 3 nie mają zastosowania, jeżeli:

1) środowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których przedsiębiorca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy;

2) konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy z przedsiębiorcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku.

Art. 43m [Niezgodność z umową treści lub usługi]

1. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.

2. Przedsiębiorca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy.

3. Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.

4. Przedsiębiorca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi przedsiębiorca.

Art. 43n [Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpienie od umowy]

1. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1) doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3;

2) przedsiębiorca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową zgodnie z art. 43m ust. 4;

3) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;

4) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m;

5) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

2. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową. Jeżeli umowa stanowi, że treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z umową.

3. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.

  
Art. 43o [Zobowiązania przedsiębiorcy]

1. Po odstąpieniu od umowy przedsiębiorca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczonych przez przedsiębiorcę, z wyjątkiem treści, które:

1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy;

2) dotyczą wyłącznie aktywności konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, które stanowiły przedmiot umowy;

3) zostały połączone przez przedsiębiorcę z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone bez nadmiernych trudności;

4) zostały wytworzone przez konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać.

2. Przedsiębiorca udostępnia konsumentowi na jego żądanie i na swój koszt, w rozsądnym czasie oraz w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego treści wytworzone lub dostarczone przez konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, inne niż dane osobowe, z wyjątkiem treści, o których mowa w ust. 1 pkt 1-3.

3. Przedsiębiorca może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Konsument zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt przedsiębiorcy.

4. Przedsiębiorca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa były niezgodne z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy konsument z nich faktycznie korzystał.

5. Przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej treści lub usłudze cyfrowej niezgodnej z umową oraz treści cyfrowej lub usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.

6. Przedsiębiorca ma obowiązek dokonać zwrotu konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.

7. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.